ホームページの保守契約を解約・乗り換える時の注意点：ドメインとデータの名義

解約の前に知っておきたい「名義」の話

ホームページの保守を解約・乗り換えるときに一番大切なのは、ドメイン（ホームページの住所）とサーバー（ホームページを置く場所）が誰の名義になっているかです。

引っ越しにたとえると分かりやすくなります。住んでいる部屋をクリニックが自分で借りていれば、管理会社を変えても住み続けられます。ところが、部屋を管理会社の名義で借りていた場合、管理会社との契約を終えると部屋も明け渡すことになりかねません。ホームページも同じで、ドメインやサーバーが保守会社の名義になっていると、解約と同時に住所や置き場所を失うおそれがあります。

ドメインは、患者さんがホームページを探すときの目印であり、クリニックのメールアドレスにも使われていることが多いものです。住所が変わると、印刷物や看板、ほかのサイトに載せているアドレスもすべて直すことになります。だからこそ、解約の連絡より先に名義を確かめることをおすすめします。

開業のときは準備に追われ、ドメインやサーバーの契約を制作会社にまとめてお願いすることがよくあります。それ自体は自然なことで、悪いことではありません。ただ、その結果として「クリニックのホームページなのに、住所の持ち主は制作会社」という状態になっていることがあります。解約や乗り換えは、この状態に気づき、整えるよい機会でもあります。

解約・乗り換え前の確認リスト

次の項目を、今の契約書や請求書、保守会社とのやり取りを見ながら確かめてください。分からない項目は、保守会社に問い合わせて答えをもらっておきます。

ドメインの名義の確かめ方はドメインの名義を確認する方法で、手順をくわしく説明しています。

乗り換えの手順：止めずに移すための順番

乗り換えで大切なのは、新しい保守会社の準備が整ってから、今の契約を終えるという順番です。先に解約してしまうと、引き継ぎの間にホームページが止まることがあります。

1. 名義・データ・ログイン情報を確認する上の確認リストで、今の状態を整理します。分からない項目は今の保守会社に問い合わせます。
2. 新しい保守会社を決める作業の範囲や緊急時の対応、名義の扱いを確認して選びます。選び方は「ホームページ保守会社の選び方」の記事で解説しています。
3. ホームページの控え（バックアップ）を取る引き継ぎの前に、ホームページ一式の控えを取っておきます。新しい保守会社にお願いすることもできます。
4. 必要に応じて名義を移すドメインやサーバーが今の保守会社の名義なら、クリニックの名義に移す手続きをします。今の保守会社の協力が必要になることが多いため、丁寧にお願いします。
5. 新しい環境で表示を確かめる引っ越し先で、ホームページ・問い合わせフォーム・メールが正しく動くかを確認します。
6. 今の保守会社に解約を伝えるすべてが新しい環境で動くことを確かめてから、契約書の手続きに沿って解約を申し出ます。

今の保守会社とのやり取りは、できるだけメールなど記録が残る形で進めると、後で行き違いが起きにくくなります。お願いするときは「これまでのお礼」と「いつまでに何をしてほしいか」をはっきり伝えると、相手も対応しやすくなります。気まずさから連絡を後回しにすると、名義の手続きが間に合わなくなることもあるため、早めに相談を始めるのがおすすめです。

保守会社の選び方はホームページ保守会社の選び方：クリニックが契約前に確認したい10項目をご覧ください。

乗り換えのときに一緒に見直したいこと

保守会社が変わる時期は、ホームページの手入れ状況を見直すよい機会でもあります。長く同じ状態のままだったホームページでは、土台の部品が古くなっていることがよくあります。

• PHPのバージョン：ホームページを動かす土台の部品。2026年10月に深刻な弱点が見つかり、修正版はPHP 8.5.12 / 8.4.27 / 8.3.36 / 8.2.35です。PHP 8.1以前はサポートが終わっていて公式の修正版が出ません
• WordPressとプラグイン：編集の仕組みと追加部品。使っていないプラグインが残っていないか
• 鍵マーク（SSL証明書）：期限が自動で更新される設定になっているか
• 問い合わせ・予約フォーム：患者さんの個人情報が安全に送られているか
• バックアップ：控えがサーバーとは別の場所にもあるか

PHPの弱点については、IPA（情報処理推進機構）が注意喚起を出しています（IPA（情報処理推進機構）の注意喚起（2026年10月21日））。弱点はWordPressではなくPHP本体にあるため、WordPressを新しくしていても、PHPが古ければ対象になり得ます。ただ、多くの場合はPHPを新しい版に上げることで直せるので、作り直しが必要とは限りません。

今の保守会社と連絡が取れずに困っている場合は、ホームページを作った制作会社と連絡が取れない時の対処法もあわせてご覧ください。

解約せずに「足りない部分だけ補う」選び方も

ここまで解約・乗り換えの注意点をお伝えしてきましたが、今の保守会社との関係を続けたまま、足りない部分だけを別の会社に任せるという方法もあります。デザインの変更や大きな改修は今の制作会社に、日々の点検や土台の更新、緊急時の対応は別の会社に、という分け方です。名義の移し替えなどの手間をかけずに、手入れの手薄な部分を補えます。

HPドクターは、クリニック向けのホームページ保守サービスです。月額10,000円〜30,000円（税別）・初期費用0円で、ライト・スタンダード・プレミアムの3プランがあり、最低契約期間は6か月です。担当制で、緊急時は24時間受け付けています。今の制作会社との契約はそのままでもお使いいただけますし、乗り換えの際の名義やデータの整理からご相談いただくこともできます。

「解約したほうがよいのか、補うだけでよいのか分からない」という場合は、まず無料の自動診断で今のホームページの状態を確かめてみてください。専門家による無料セカンドオピニオンでは、今の契約書や名義の状況を一緒に見ながら、クリニックに合った進め方をご提案します。